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Politique d'expédition

Options d'envoi et d'expédition

Frais d'envoi:

Les frais d'envoi sont calculés en fonction du volume, du poids et de la destination de votre commande.


Nous nous réservons le droit d'ajuster/modifier nos prix d'envoi si nécessaire.  Ils sont toujours clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.

Délais de livraison

▪    Belgique: votre paquet sera livré dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

▪    France: votre paquet sera livré dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

▪    Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne: votre paquet sera livré dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables après réception de votre paiement.

▪    Reste de l'Europe: votre paquet sera livré dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Responsabilité en cas de retards, de perte ou dommage pendant le transport

 ▪    Retard lors du transport: 
Les délais de livraison donnés par Modus Vivendi sont toujours indicatifs. Modus Vivendi ne saurait être tenu responsable d'éventuels retards une fois votre paquet remis au transporteur!

▪    Perte
 Conformément à la loi "vente à distance": Modus Vivendi, en tant qu'expéditeur, est responsable de l'envoi jusqu'au moment de la livraison. Dès que votre colis est remis au transporteur, nous vous envoyons un email. Veuillez nous contacter par email si vous n'avez pas encore reçu votre paquet dans les 10 jours ouvrables.

▪    Dommage lors du transport:
 Nous contrôlons chaque envoi avant sa sortie. Les articles sont aussi pourvus d'un emballage solide.
 Le client s'engage donc à contrôler sa commande immédiatement après réception et en présence transporteur ou du responsable de la remise du colis, et à nous tenir informé directement en cas de dommages. Envoyez-nous un email, de préférence avec une photo de l'article endommagé. Ne jetez jamais l'emballage postal avant d'avoir constaté que votre envoi est en bon état. 
Les retours à l'expéditeur doivent toujours être effectués de commun accord.  Ne retournez jamais un envoi de votre propre initiative.  Vous trouverez de plus amples informations sur le retour des articles sous la rubrique "Article 4" de nos mentions légales.

Possibilité d'enlèvement 


L'enlèvement de votre commande est possible exclusivement sur rendez-vous à Glons (Bassenge), rue Romain Vandermeer 10 ou à Ensival (Verviers), rue des Chapeliers 88a.